Всем доброго времени суток. Есть множество установленных у клиентов КОПов, с недавнего времени заметил, что два из них регулярно, раз в месяц, теряют связь, при этом не пытаются переключать каналы связи, просто отпадают. Связь на самом приборе моргает. Для возврата в работоспособное состояние приходится перезагружать отключением питания. Симки меняли, думали может в них проблема, операторы связи разные, основной канал проводной интернет. Может кто сталкивался с подобным. Прошивка в приборах 1.36.
Авария направления на КОП-ах
|
|
|
|
|
Ну начать все же следует с обновления прошивок на КОПах
|
|
|
|
1. Текущее состояние: коп-01 1.36, коп-02 1.58
2. Сервер подключений 5.43 3. Текущий uniprog 3.0.2(50) 4. Настройки для прибора "по умолчанию" + добавляем к ним ваши индивидуальные ID, KEY прибора и адреса ПЦН. ... все должно работать. Если не поможет - шлем в личку историю и лог СП. Если и это не поможет перед перезагрузкой переключением питания прибора снимаем и шлем лог с прибора (программа util_kop). |
|
|
|
Все как описано выше, кроме сервера подключений. У меня версия 5.35. Как обновить, если это возможно. Версия Приток 3.6.3. (124)
|
|
|
|
Сервер подключений лежит в комплекте Tools.
Его возможно обновить без обновления сборки. Если идти мелкими шагами, но нет смысла и причин для этого. Ставьте 3.7.0. |
|
|
|
Кода прибор работает через Ethernet, В АРМ ДПЦО-Настройки прибора, Запросить состояние каналов связи, и посмотреть есть ли подключение по GPRS. А лучше всего попробовать просто включить прибор только на SIM карте и посмотреть будет работать или нет. Если нет, то проверить настройки к Серверу подключений и доступность GPRS.
Вопрос для уточнения: После физической перезагрузки прибор начинает работать через Ethernet или SIM(GPRS) Какие настройки в приборе для Ethernet(DHCP или статика) Какой параметр (значение) установлено для проверки связи для Ethernet. |
|
|
|
На сим работает отлично, проверяли, неоднократно. Интернет статика.
Параметр (значение) для проверки связи для Ethernet 1 минута, gprs 5 минут. После перезагрузки начинает работать через интернет, если выдернуть кабелек (сеть), то соответственно через сим. |
|
|
|
"все должно работать." Похоже проблема не решилась - переходим на следующий уровень: 1. шлем в личку историю и лог СП. 2. перед перезагрузкой переключением питания прибора снимаем и шлем лог с прибора (программа util_kop).> [[4901]]:
|
||
|
|
|
3. Шлем в личку конфигурвцию прибора.
|
|
|
|
Приношу свои извинения что долго не писал. Сильно приболел, за ситуацией не следил.
С проблемой разобрались, все же сим-ки. Сим карты корпоративные, из одной партии, и все "кривые". Поставили свою и проблема решилась сама собой. На втором приборе криворукие ФГУПовцы сломали антенну, и при малейшей встряске контакт терялся, ну и связь соответственно. Обслуживали(собственник отказался от их услуг) прибор эти же "криворукие", ну и поправляли все на место, списывая проблему на нас "-это у вас что то не работает,у нас все в порядке".Всем спасибо за помощь. |
|
|
|
Не думал, что такое может. оказывается может.
Тоже поступают жалобы от техников, что КОПы (речь про КОП-02) странно работают на GPRS: могут день работать и отвелиться, а могут неделю. При это замечено, потеря связи происходит минуты на 2. Пробовали все возможные операторы и ситуация одна и та же. При чем, приборы самые новые (ноябрь2016-январь 2017). Все идут с прошивкой 1.58 |
|
|
|
1.58 довольно старая прошивка, шейте 2.12(22) или хотя бы 1.69. Что у вас прописано в полях "интервал контроля связи с сервером" для обеих сим-карт? Случайно не "0"? Поставьте значение в интервале от 15 до 25, для начала попробуйте значение 20.>
[[5918]]: [QUOTE]Не думал, что такое может. оказывается может. Тоже поступают жалобы от техников, что КОПы (речь про КОП-02) странно работают на GPRS: могут день работать и отвелиться, а могут неделю. При это замечено, потеря связи происходит минуты на 2. Пробовали все возможные операторы и ситуация одна и та же. При чем, приборы самые новые (ноябрь2016-январь 2017). Все идут с прошивкой 1.58 |
|
|
|
||
|
|
|
а что мешает использовать (на январь 2017)
1. прошивки 2,12(23) 2. СП 6.14 3. uniprog3.0.3(85) 4. АРМ 3.7.1 Причем по каждому пункту отдельно ??? |
|
|
|
я Пытаюсь оценить время между выходом версии и ее использованием.
|
|
|
Основной канал для данных приборов=Ethernet. При проблемах с GPRS(может и месяц нормально проработать, а может и вообще не работать), обращайтесь к Сотовикам. Ставите выносные антенны, проверяйте устойчивость работы ИМЕННО GPRS(2G). Наличие и "устойчивая" работа так называемых 3G; 4G вообще к к прибору ни какого отношения не имеет. Разбирайтесь с тарификацией SIM карт. К стати ОПСОC-сы могут принудительно "разрывать" сессию, особенно при минимальном трафике(который и потребляет прибор). Пробуйте уменьшить параметры в приборе "Контроль связи с сервером" и Время до аварии-в АРМ "Конфиггуратор". Но все равно, если проблемы в GPRS(наличие устойчивой работы) или ОПСОС-сы"чудят", то Вам это не поможет. |
||
|
|
3. Используем. |
||
|
|
|
||||||
|
|
|
В приборе=10сек, в АРМ Конфигураторе=120,90,60. Надо пробовать.
Не забывайте после смены параметров "Время до аварии" загружать Таблицу направлений-Сервера подключений, иначе ни чего не поможет. А зачем было ставить КОП-ы, если нет Интернета. Для этого есть другие приборы. |
|
|
|
||||
|
|
|
||
|
|
|
КОП обязан работать только на двух сим без Ethernet.
При этом Время до аварии может быть увеличено с 120 сек до ??? сек . Публикуйте вопросы к 2.12(23). Выдержки истории, логов или конфига. Где техническая Суть вопроса? "Есть множество установленных у клиентов КОПов, с недавнего времени заметил, что... " |
||||
|
|
||||
YouTube