Групповой концентратор 011-2(глюки,сбои,ошибки и т.д.)

Корзина

Ваша корзина пуста

Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В корзину"

В каталог

Избранное

Ваш список избранных товаров пуст

Отложенные товары

Ваш список отложенных товаров пуст

8-800-333-66-70

Ваш город:

Определение

Групповой концентратор 011-2(глюки,сбои,ошибки и т.д.)

Алексей Михайлович Панкратов 17.11.2015 23:36:23

Некорректно работает СМС-оповещение от АРМ до клиента:
Подключено два ответчика №2 и №8, СМС оповещение стоит на №8,теперь картина такая:
При опросе/взятии/снятии/тревоге отв.№2 происходит СМС-уведомления текущего состояния по отв.№8
-----
Прошивка ППКОП PRT11H.19L
Версия ПО 3.7.0(120)

Алексей Михайлович Панкратов 17.11.2015 23:38:40

вот история

Прикрепленные файлы

post-00-47-34.jpg (151.26 КБ)

Орлов Павел, Разработчик 18.11.2015 11:01:49

Алексей, спасибо. Еще раз прошу писать ошибки по эл. почте в адрес тех. поддержки. Нужно проверить как настроено оповещение, изучить логи работы, при необходимости включить диагностику и т.д.
Комментировать ошибки на форуме некому, да и не особо интересно. На форуме интересно разбирать непонятные ситуации и делиться мнениями.

Алексей Михайлович Панкратов 19.11.2015 16:11:34

1. Я месяц назад обратился в тех.поддержку - мне ответили что вопрос ясен и передали программистам - до сих ничего.
2. "На форуме интересно разбирать непонятные ситуации..." - а это ПОНЯТНАЯ ситуация и видимо НЕ ИСНТЕРЕСНАЯ.

Орлов Павел, Разработчик 19.11.2015 16:17:53

Уточнил только что: Все нужно от вас получили. Взяли в работу.

Орлов Павел, Разработчик 19.11.2015 16:20:31

Цитата
2. "На форуме интересно разбирать непонятные ситуации..." - а это ПОНЯТНАЯ ситуация и видимо НЕ ИСНТЕРЕСНАЯ.

Я имел в виду: большая часть работы по выявлению ошибки идет вне форума: обмен логами, включение протоколирования и отправка нужных данных нам и т.д.. Выкладывать логи и ошибки здесь не имеет смысла - это не продуктивно. Описывать проблему - пожалуйста

Алексей Михайлович Панкратов 19.11.2015 16:25:55

Пожалуйста вот описание проблемы:
Клиент платит за услуги, а смс о состоянии объекта ему не приходят с 23 сентября - собирается уходить в др.охрану.

Орлов Павел, Разработчик 19.11.2015 16:28:12

Что изменилось с 23 сентября?

Алексей Михайлович Панкратов 19.11.2015 16:55:38

Объект пришел под охрану.

#10

Орлов Павел, Разработчик 20.11.2015 09:25:57

Алексей, точно скажите какие используются ответчики с какой версией прошивки?

#11

Орлов Павел, Разработчик 20.11.2015 10:11:08

Для сведения:

ВНИМАНИЕ! В ППКОП 011-8-1-05 (ППКОП 011-8-1-05К) должен быть запрограммирован 30-зонный тип коммуникатора (см. Руководство по эксплуатации ППКОП 011-8-1-05 (ППКОП 011-8-1-05К)).
Для работы с прибором в каждом подключенном ППКОП 011-8-1-05 (ППКОП 011-8-1-05К) должен быть запрограммирован уникальный логический номер и коды ключей ТМ.
Программирование логического номера производится в соответствии с Руководством по эксплуатации ППКОП 011-8-1-05 (ППКОП 011-8-1-05К).
Взятие под охрану и снятие с охраны осуществляется при помощи ключей ТМ. Ключ, которым производится идентификация ответственного лица для управления взятием/снятием, называется рабочим. В ППКОП 011-8-1-05 (ППКОП 011-8-1-05К) (версия gпрошивки - 10 и выше) список рабочих ключей ТМ хранится в энергонезависимой памяти (всего 30 рабочих ключей ТМ).

#12

Орлов Павел, Разработчик 20.11.2015 11:47:31

Разобрана ситуация 1:

На мой взгляд при разборе сообщения от самого концентратора (в истории карточка .1) программа формирует лишнюю отправку SMS-уведомления. Запретим отправку SMS-уведомлений при получении состояний по ответчикам. Уведомление будет отправляться только при получении сообщения непосредственно от ответчика.

#13

Алексей Михайлович Панкратов 20.11.2015 12:07:29

Цитата
Орлов Павел написал: Алексей, точно скажите какие используются ответчики с какой версией прошивки?

демонтируем приборы и узнаем

#14

Алексей Михайлович Панкратов 20.11.2015 12:08:13

Цитата

На мой взгляд при разборе сообщения от самого концентратора (в истории карточка .1) программа формирует лишнюю отправку SMS-уведомления. Запретим отправку SMS-уведомлений при получении состояний по ответчикам. Уведомление будет отправляться только при получении сообщения непосредственно от ответчика.

когда ждать?

#15

Орлов Павел, Разработчик 20.11.2015 12:16:40

Цитата
когда ждать?

еще остались не выясненные другие вопросы, предположительно, относящиеся к аппаратной части. Как только полностью разберемся с вами (версия ответчиков и т.д.) так сразу сможем опубликовать изменения. К программе на текущий момент только вопрос по "лишним" SMS-уведомлениям.

#16

Перминов Артур 23.11.2015 11:53:19

Был один прибор Приток-011-2 + 4шт Приток-05 + оборудование Болид через ПЦН. Ранее объект стоял под охраной УВО. Потом перешёл к нам. Сам концентратор работал в GPRS режиме опрашивался нормально. тревоги проходили. А Приток-05 опрашивались значительно дольше или могли не опроситься совсем. Соответственно снятия взятия проходили с задержками, однажды снятие пришло через 30 минут. Так как пользователи там жители ближнего зарубежья, причём регулярно меняющиеся, не могли снимать без тревог. В итоге им надоело и они перешли в другую охрану. Для себя сделали вывод такой: РКС-03+Приток-041К+ Приток-05К.

#17

Скалецкий Игорь 23.11.2015 17:20:13

Правильное решение и более надежное. К стати можно и лучше КОП-02(01)+Приток-05К.

#18

Алексей Михайлович Панкратов 23.11.2015 22:12:37

должно работать с тем, что есть

#19 Орлов Павел, Разработчик 24.11.2015 15:38:42 В итоге проведенной работы: - Исправлена ситуация, из-за которой могли не отправляться SMS-уведомления при взятии под охрану (по звонку) внутреннего ответчика GSM-концентратора. - Убрана отправка лишних SMS-уведомлений при получении состояний ответчиков от GSM-концентратора.

Сиcтема охраны "Приток-А"

Приток-GSM

Групповой концентратор 011-2(глюки,сбои,ошибки и т.д.)