Стоит полный доступ как на скриншоте

Да вот и дело-то в том, что "кто-то" лазил на смене... Из письма в техподдержку:

=====
После каких действий именно появилась данная проблема - не ясно, так как пультовица не сразу спохватилась.
Нам удалось восстановить работоспособность и выявить закономерность. Суть вот в чем:
если из АРМ ДПЦО зайти в меню "Настройки" - "Настройки программы" - "Профиль" - "Звуки" - "Списки" и/или "Настройки" - "Настройки программы" - "Профиль" - "Звуки" - "События" и нажать кнопку "Применить" (вне зависимости от того была смена звуков или нет), то пользовательские звуки слетают и не воспроизводятся ни под одним из пользователей.
Для восстановления воспроизведения звуков необходимо зайти в "Настройки" - "Настройки программы" - "Профиль" - "Звуки" - "Списки" (или "События"), выбрать необходимый "свой" звук и, не нажимая кнопку "Проиграть", сразу нажать кнопку "Применить", после чего закрыть АРМ ДПЦО и вновь открыть АРМ ДПЦО. После этого все пользовательские звуки выбранные таким образом начинают работать у всех пользователей.
Как-то так...

=====

После этого закрыли пультовикам доступ к меню "Настройки" из АРМ Конфигуратор от греха подальше. Пусть, если нужно будет что-то поменять, то потратим немного больше времени на востановление доступа к данному меню, а потом закрытие доступа для пультовиков...

Если кого заинтересует, попробуйте проделать эти же манипуляции у себя на машинах (конечно резервных и тестовых, а не рабочих ). Уж больно хочется понять что это - трудновоспроизводимый баг АРМа или косяк именно нашего ПК. Да и для техподдержки будет проще - чем больше данных, тем проще выявить истинную причину.