Корзина
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В корзину"
В каталог
Избранное
Ваш список избранных товаров пуст
Отложенные товары
Ваш список отложенных товаров пуст

Сиcтема охраны "Приток-А"

ПО Приток-А 3.6

Справочник наиболее распространенных аварий по работе с приборами в АРМ ДПЦО.

Справочник наиболее распространенных аварий по работе с приборами в АРМ ДПЦО.
Страницы: 1 2 След.
 
Здравствуйте уважаемые разработчики ПО Приток-А охранного бюро "Сократ". У Нас, как потребителей Вашего программного обеспечения, порой случаются затруднения при работе с АРМ ДПЦО, а именно с неизвестными Нам авариями приборов. К примеру запишу несколько случаев:
- в поле "Событие" выскакивает слово "Авария", а в поле "Информация" выскакивает сообщение "(10)AABB5F99A2A5706D". вот как Нам понимать это сообщение? А как тем более дежурному сидящему за пультом, не сведущему в программировании и электронике?
- в поле "Событие" выскакивает слово "Авария", а в поле "Информация" выскакивает сообщение "101". Ну с этим еще Нам понятно, в нашем случае 101 раз прибор изменил IP адрес. А вот дежурному непонятно и он вызывает группу задержания на объект, что бы проверить что случилось.
В связи с выше перечисленными случаями возникает просьба создать справочник со всеми возможными авариями, что выдает АРМ ДПЦО. Или хотя бы более информативно и понятно описывать их в программе.
 
Можем попробовать изменить текст сообщения на более нейтральный и увязанный с типом оборудования. В общем случае выяснить, что значит такое сообщение нам тоже нелегко - для каждого типа оборудования свой набор сообщений и, кроме того,  сообщение ещё может быть и зашифрованным. Сами по себе записи в ленте про аварии 10/100 говорят о том, что на некотором участке от прибора до АРМа оборудование работает не лучшим образом - например,  не согласована линия между прибором и ретранслятором или низкий уровень сигнала GSM сети.
 
1.Авария 10
Получено 10 или более одинаковых событий подряд. Дальнейшая передача этих событий заблокирована на уровне ретранслятора или сервера. Блокировка отменяется любым другим сообщением или любой командой.  
Из истории прибора выяснить какое событие  вызвало срабатывание блокировки. Технику: устранить причину.  
2.Авария 101
АРМ зафиксировал 100 и более одинаковых событий. Блокировки нет.
Из истории прибора выяснить какое событие  вызвало «аварию101» . Технику: устранить причину.
 
Интересная вещь получается с авариями 10 и 101, сейчас просмотрел историю, на одинаковых приборах (Приток-А-КОП-02(02.1)) при 10 изменений IP адреса выскакивает такая авария (10)AABB5F99A2A5706D, а на другом при 101 изменении IP адреса вылетает авария 101. Они работаю по каналу GSM, по сути дела техник ничем помочь не в состоянии, так как прибор пере подключается сам. Уровень сигнала нормальный примерно 15-17. Скорее всего виноваты операторы сотовой связи, так как сигнал кратковременно исчезает и прибор пере подключается. Но меня удивляет сам факт что один прибор выдает аварию 10. а другой 101.
 
Цитата
справочник со всеми возможными авариями
было бы просто отлично
 
Цитата
Александр Сергеевич написал:
>  справочник со всеми возможными авариями

было бы просто отлично
плюсую
 
Здравствуйте! Кому интересно я добавил примерный краткий "справочник-инструкцию", он был написан нами для дежурных. Вопрос к разработчикам ПО, мы не очень понимаем следующие сообщения в АРМ ДПЦО:
- Помеха на линии (7,8) (радио охрана);
- Потеря информации при включении (радио охрана);
- Подмена прибора (радио охрана, канал GSM, телефонная линия).
Мы бы хотели, чтобы вы их пояснили их.
 
Цитата
Евгений Кольмаков написал:
Здравствуйте! Кому интересно я добавил примерный краткий "справочник-инструкцию",

С пунктом 5, пожалуй, хочу поспорить. Если прибор не переключился на резервное питание – будет Авария Направления. Прибор же как отслеживает? Есть три порога, допустим 12.5 В, 11 В и 10 В. Если питание больше первого порога (12.5) – это он понимает, что с питанием все хорошо. Если питание между первым и вторым порогами (напр.12 В)- это мы на аккумулятор переключились и разряжаем его потихоньку. Когда напряжение упадет до второго порога (11В) это уже понимается как Авария аккумулятора, но прибор продолжает работать, просто сигнализирует что скоро может отключиться.   И когда упадет ниже третьего порога – Все работать не могу и отключаюсь (Авария Направления). Пороги эти у разных приборов и на разных прошивках разные, а где-то еще и самим задать можно.   Т.е. по логике Авария 220 = Аварии сетевого и соответствует напряжению между первым и вторым порогом.
Есть приборы (не притоки) со встроенными блоками питания, которые «Авария аккумулятора» формируют если он уже не заряжается до нормы или вообще отсутствует.
Анализировать надо последние три-четыре сообщения из истории – тогда картина яснее будет. Например, если от прибора пришло АН – устранение АН – Помеха на линии и при этом было отключение эл.энергии в этом доме, то это прибор на резерв не переключился и после включения питания прислал свое состояние по шлейфам. Причем аналогичный прибор с др. версией пришлет АН – устранение АН – Сброс процессора. Ну и типа того…
Не будет нам одного списка-справочника на все случаи жизни…
 
Спасибо большое за замечание. Переделаю 5 пункт:)
 
Ключевые слова  Юлии "Анализировать надо" полностью поддерживаю.
Например нужно еженедельно печатать статистикой за неделю
"Суммарный отчет по неисправностям приборов". В нем есть анализ истории для выявления дохлых аккумуляторов.
более того на нем есть "процент неисправности пульта " и если он более 5% надо предпринимать срочные меры.
 
Все правильно сказано, Необходимо постоянно следить за работой приборов и программы. А то например у нас в некоторых районах становиться нормой ситуация когда , "ну как-то работает и ладно", "тревог нет и хорошо". :-(
 
В 3.7.0(81) появились непонятные сообщения, возникают при отправке команд на постановку/cнятие с пульта или с самого прибора. Н-р: пытаюсь снять с охраны А-КОП-02, набираю код, нажимаю снять, в ленте запрос проходит, но КОП не снимается, шлейфы горят оранжевым цветом; приходится повторять процедуру.
Что это за событие?
 
3.7.0 84+

Теперь для события "Авария", сформированного после Х повторяющихся событий, в поле дополнительной информации пишется "X : Сработал фильтр повторяющихся сообщений".
 
Цитата
Воробьев Павел написал:
"Суммарный отчет по неисправностям приборов".

Я конечно заранее извиняюсь, но такой отчет есть в системе? И если есть, то где его найти, или как включить.
 
Этот отчет находится в АРМ "Статистика".
1. Загружаем файлы событий за интересующий период. Для примера можно взять из оперативные данные.
2. Нажимаем кнопочку "ОС" вверху окна.
3. В появившемся окне идем в раздел "06. Неисправности приборов".

Крайне рекомендую повнимательнее ознакомиться с АРМ "Статистика", там просто масса отличных инструментов для анализа работы пульта. Если используете приборы КОП-01 или КОП-02, то наверняка полезным окажется отчет "Суммарный отчет по нарушениям связи".
 
Немного продолжу. Вчера на два часа выпали семь gsm приборов. При этом два из них выдали ошибку К=244;0200020С2... . Что это? Чего еще ждать от этих приборов(011-1к, 011м), или как лечить. Ну и конечно же, что это за ошибка?
 
Покажите как выглядит сообщение целиком. Какая версия ПО Приток?
 
Версия 3.6.3 (124).
 
Цитата
Романов Иван Николаевич написал:
Немного продолжу. Вчера на два часа выпали семь gsm приборов. При этом два из них выдали ошибку К=244;0200020С2... . Что это? Чего еще ждать от этих приборов(011-1к, 011м), или как лечить. Ну и конечно же, что это за ошибка?

проходили это.
Это когда БМку за "спамили" отправками СМСками, те сразу несколько запросов, взятий, снятий делали с пульта.
Можно подождать пару-тройку минут и приходит в норму.
если нет - перезагрузка БМ.
 

Цитата
Можно подождать пару-тройку минут и приходит в норму.

если нет - перезагрузка БМ.

Да вот не помогла перезагрузка, опомнился через два часа.
 
Цитата
Романов Иван Николаевич написал:

Да вот не помогла перезагрузка, опомнился через два часа.
прибор?

Я писал про БМ на пульте.
 
Именно БМ.
 
Даже симку доставал проверял, думал сдохла - все работает. Но вот тут незадача - другие то приборы опрашивались.
 
Скорее всего проблема именно в охранном приборе, как писали выше. Прибор заспамили СМС-сообщениями, он возможно от нагрузки завис. В таком случае надо перезапустить охранный прибор.
 
Напомню. Два часа, семь приборов. И крайне не понятная ошибка в истории в АРМе.
 
Кстати, вспомнил, часть из этих семи приборов перезагружали обслуживающие электрики.
 
Цитата
Романов Иван Николаевич написал:
Версия 3.6.3 (124).
Явная проблема с БМ(Базовый модуль). Причин может быть много.
1. Проверяем SIM карту, вплоть до установкиее в Телефон и проверки SMS и голосовых сервисов
2. Перегружаем сам БМ.
3. Если дружите с ОПСОСом, можете у них уточнить. "Велись ли какие-то работы или были сбои в работе оборудования".
Из опыта: были случаи, когда  SIM карты в БМе могла опрашивать, только часть объектов, а другие нет, причем все в одном договоре.
ПЕРЕГРУЗКА СЕТИ и сбой SMS сервиса ОПСОСа
 
Цитата
Из опыта: были случаи, когда  SIM карты в БМе могла опрашивать, только часть объектов, а другие нет, причем все в одном договоре.

ПЕРЕГРУЗКА СЕТИ и сбой SMS сервиса ОПСОСа

Все три пункта были выполнены. Ни чего не помогло.
Буду надеяться что такое более не повториться, что то с бубном еще раз играться нет желания.
 
Сейчас-то все работает?
Если да, то явный сбой у ОПСОСа, о чем Вам явно ни кто не признается.
 


Цитата
Сейчас-то все работает?

По истечении двух часов, как уже сказано ранее все заработало, как ни в чем не бывало.

Цитата
Если да, то явный сбой у ОПСОСа, о чем Вам явно ни кто не признается.

Тут не все так просто: операторы на приборах были разные; другие приборы, на этом же БМ, работали в штатном режиме.
 
Повторю. Проблема была не в приборах, а именно в БАЗОВОМ МОДУЛЕ(SIM карте установленной в базовом модуле)
 
Возможно. Но когда ставил в телефон все работало.
Ну и тогда возникает другой вопрос - как эта сим карта обслуживала другие приборы?
 
Если такое повторится, то подключитесь к БМ через telnet, и посмотрите что за ошибка появляется в терминале в момент отправки сообщения.
 
Повторилась ошибка К=244 и еще одна (на рисунке). И что все таки означает "К=244"?
 
Что значит "неизвестный код в позиции ..."
 
Добавлю, прибор работает, не выпадает.
 
Цитата
Романов Иван Николаевич написал:
Что значит "неизвестный код в позиции ..."
Неправильные значения питания в самом приборе(6 и 7 цифра=99), Также может быть неправильно выставлен тип прибора в АОМ Конфигураторе.
Цитата
Романов Иван Николаевич написал:
Повторилась ошибка К=244 и еще одна (на рисунке). И что все таки означает "К=244"?
БМ(Базовый модуль) не может отправить команду на приборы(Сам прибор не причем). Посмотрите по Telnet, какие сообщения при этом показываются на Базовом модуле. Какие ошибки.
 

Цитата
БМ(Базовый модуль) не может отправить команду на приборы(Сам прибор не причем). Посмотрите по Telnet, какие сообщения при этом показываются на Базовом модуле. Какие ошибки.

Не совсем понимаю как это сделать.
 
В АРМ Конфигураторе, правой клавишей мышки на Базовом модуле, Вызов Telnet. Если Win 64 то в командной строке Telnet (пробел) ip-базового модуля и нажать v
 
Вот такая картинка получается
 
В первый раз цифры были 08 и 80 соответственно.
 
Отправляете команду Опросить прибор в АРМ ДПЦО и смотрите , что показывает Telnet. Прибор должен быть в SMS режиме.
 
Вот как то так
 
Когда в программа АРМ ДПЦО будет повторяться ошибка "Неудалось выполнить команду", тогда запускаем Telnet и смотрим. Ждем ответов от приборов(много-много строчек с цифрами и номером телефона прибора)
 
Хорошо, как только этот момент поймать
 
Цитата
Романов Иван Николаевич написал:
Хорошо, как только этот момент поймать
Опытным путем и просто ждать :-)
 
Будем ловить
 
Доброго всем времени суток. Новая (возможно только для меня) проблема "Неизвестный код позиции 6/7", Рисунок прилагается. Как это вылечить?
 
Цитата
Романов Иван Николаевич написал:
Доброго всем времени суток. Новая (возможно только для меня) проблема "Неизвестный код позиции 6/7", Рисунок прилагается. Как это вылечить?
Здравствуйте. Физически какой прибор установлен на объекте и какая на нём прошивка?
 
Прибор ППКОП 011-8-1-011 (7шл.), прошивка PRT11M.03 (из конфигуратора).
Страницы: 1 2 След.