Проблемы с постановкой и снятием

Тумэн Баиров 07.05.2015 13:33:18

Периодически на разных объектах проявляется такая проблема:
приходит запрос на постановку/снятие, дальше ничего не происходит.
- Если это взятие, клиент не дождавшись загорания ВИ через несколько минут звонит диспетчеру, который ставит объект с подачей команды (клиент не доволен).
- Если это снятие, соответственно приходит тревога, диспетчер, увидев что был запрос ХО, снимает объект с подачей команды, а бывает что и группу отправляет

Проблема проявляется не систематично, остальное время все работает штатно.
Может проявляться каждый раз на разных шлейфах.
Санкции есть.
Какие могут быть варианты?

Орлов Павел, Разработчик 07.05.2015 14:08:50

Делайте скриншот истории и отправляйте его в отдел тех. поддержки с подробным описанием. Каждый конкретный случай анализируется отдельно.

Тумэн Баиров 14.05.2015 20:31:35

Отправил запрос в техподдержку. У меня таких случаев как то много получается...
Не могли бы вы перечислить тут все встречающиеся на практике причины, как то:
- плохая связь со стороны объекта,
- плохая связь со стороны сервера,
- зависание ядра,
- зависание сервера подключений,
- и т.д. чтобы я мог решить проблему методом исключения
заранее спасибо

#4 Орлов Павел, Разработчик 15.05.2015 09:43:45 Ожидайте ответ от отдела тех. поддержки.

Сиcтема охраны "Приток-А"

ПО Приток-А 3.6

Проблемы с постановкой и снятием