По одному объекту система с 7 августа перестала производить смс оповещение о взятии снятии. В карточке объекта установлены галочки взят\снят и взят\снят с номером х\о... Добавил свой номер для теста - тоже самое... Тупо просто не шлет смс что видно из загрузки статистики. Перезагрузил ядро - не помогло. Подскажите куда еще копать. По другим объектам с оповещением все нормально
Проблема с смс информированием
|
|
|
|
|
По срокам как раз после того как обновились с 3.6.3 на 3,7. 12 августа еще ставил патчи из фтп сервера но уже 5 дней как оповещения не отсылались
|
|
|
|
1. По какому прибору наблюдается данная проблема??
2. Для оповещения используется один или несколько базовых модулей? 2. Хотелось бы увидеть историю по данному прибору и GSM лог. |
|
|
|
забыл отписаться... проблема как то сама собой ушла... сначала стали отправляться извещения о снятии... через неск дней стали уходить смс и о постановке... в чем причина так и не понял
|
|
|
|
При постановке многозонного прибора, отправляется несколько сообщений о постановке под охрану. Начали разбираться, оказалось, что сообщение о взятии всех шлейфов проходят не сразу, а в несколько подходов, отсюда и формируется несколько СМС. Собственник не понимает почему ему приходит несколько СМС о взятии/снятии, ругается на ИТР. Можно как-то решить данную проблему, чтобы сообщение о взятии проходило в одном смс(н-р: увеличить интервал до формирования СМС о взятии)?
Знаем, что если записать коды в КОП, то сообщения о взятии шлейфов приходят на пульт практически одновременно, решили попробовать информировать таким образом, но обобщение для извещений "Взят с номером ХО" отсутствует полностью и СМС о взятии приходят для каждого шлейфа. Отбросили данный вариант. Можно ли увеличить количество символов в отправляемом СМС? |
|
|
за какое время? |
||
|
|
У нас разработан алгоритм, который обрезает слова, чтобы максимально в это количество вписать информации. |
||
|
|
|
||
|
|
Прибор на симке? Примечание: Но ведь ХО пришло 2две SMS с разным текстом (при разных наименованиях). Надо объяснить и посоветовать реагировать правильно. Такие ситуации (когда придет несколько SMS) могут быть и в других случаях. |
||
|
|
|
Да, прибор работает только по сим-карте, возможности подключить ethernet нет. Текст в двух СМС одинаковый. После взятия шлейфа из тревоги с пульта, приходит смс о взятии - это тоже не нравится ХО. У собственника раньше стояла другая система, в которой алгоритм информирования по смс был иной.
|
|
|
|
У прибора несколько зон(шлейфов), соответственно и столько же карточек. В Вашем случае 200200.1....200200.12.
SMS информирование настроено таким образом, что информацию о взятии каждой зоны(шлейфа) можно отправлять Собственнику, от сюда и большое количество SMS. Предлагаю для информирования Собственника о взятии Объекта под охрану, SMS информирование настроить ТОЛЬКО ПО 1-й Зоне(Карточке 200200.1)-Это в случае если весь объект берется под охрану, (без выбора/пропуска шлейфов). У Вас же как видно отправляется 2 SMS по зонам 200200.7 и 200200.10. |
|
|
И если какой-нибудь шлейф не возьмется, собственнику всё-равно поступит СМС "Взят"; и ХО спокойно уйдет, думая, что объект полностью под охраной. Если бы несколько шлейфов программно на пульте объединялись в разделы и уже по их состоянию отправлялись СМС, было бы хорошо. |
||
|
|
|
А если в АРМ Конфигуратор, в параметрах "SMS-Информирование", посмотреть и настроить тактику "Наименование зоны для SMS-Информирования", то как раз при взятии 1-го шлейфа, а это должно быть ОБЯЗАТЕЛЬНО при полной постановке объекта и будет отправляться нужный вид сообщения о ВЗЯТИИ. Номер карточки, наименование карточки, наименование шлейфа, а еще пункт 10.1 и 10.2 тоже интересны.
p/s: очень интересно как Вам разрешили использовать данную опцию, нам например запретили в связи с экономией фин.средств, а также с тем, что х/о должен ставить и снимать объект только строго в режимное время |
|
|
Я поясню: Приток версии 3.7.0 научился объединять SMS, чтобы сэкономить количество отправляемых. Однако время для объединения в рамках 5 сек. В том случае, если все сообщения от прибора (в случае масочных сообщений, если кто знаком с этим) обрабатываются единовременно - будет 1 SMS по всему объекту даже в случае большого количества зон. |
||
|
|
|
Влияет ли состояние направления на отправку смс уведомлений хо? Поясню - прибор 11 снят с охраны, но направление горит зеленым. на пульт приходят взят и снят с номером хо. Уведомление при этом не отправляется, хотя в карточке все выставлено
|
|
|
|
Вопрос. Как "направление" может гореть зеленым при снятом с охраны приборе. Там одна карточка. И понятия направление как такового нет. Поэтому сообщения с пульта и не отправляются.
|
|
|
|
||
|
|
|
Вот и решилось.
У Вас 5 шлейф(по умолчанию пожарный) указан как Охранный. Вот направление и зеленым(якобы во взятом состоянии). Отключайте не используемые шлейфы и будет Вам счастье. И лишние сообщения. |
|
|
|
Игорь большое Вам спасибо) так а вопрос к разработчикам - зависит ли работа смс информирования хо от статуса направления?
|
||||
|
|
||||
YouTube