Ошибки в ПО Приток-А 3.7

Алексей Михайлович Панкратов 28.10.2015 22:42:31

1.Ошибка приложения prtservice.exe, версия 3.7.0.119, модуль ntdll.dll, версия 5.2.3790.3959, адрес 0x0004afb2.
2.Зависшее приложение rarm.exe, версия 3.7.0.119, зависший модуль hungapp, версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000.
---
Microsoft Windows [Версия 5.2.3790] // Server 2003 Enterprise SP2
Symantec Endpoint Protection

Ершов Павел Андреевич, Техподдержка 30.10.2015 15:14:01

Для определения причины необходимы логи наших программ и журнал событий Windows.

Алексей Михайлович Панкратов 31.10.2015 22:19:55

отправил всё Воробъёву. спасибо за доп.внимание.

Алексей Михайлович Панкратов 12.11.2015 09:24:36

Ошибка повторилась и в версии 120:
Дата: 12.11.2015, Время: 6:58:21
Описание: Ошибка приложения prtservice.exe, версия 3.7.0.120, модуль ntdll.dll, версия 5.2.3790.3959, адрес 0x0004afb2.
---
Microsoft Windows [Версия 5.2.3790] // Server 2003 Enterprise SP2
Symantec Endpoint Protection

Орлов Павел, Разработчик 12.11.2015 09:31:58

Алексей, посмотрите лог Firebird.log. Похоже рвется соединение. С сетью нет проблем?

Скалецкий Игорь 12.11.2015 17:56:33

А не "Каспер" глумится :-)

Александр Сергеевич 12.11.2015 19:37:31

точнее "Symantec Endpoint Protection" ) возможно он

Сергеев Михаил Сергеевич 17.11.2015 21:32:04

Обновили ВС-01 с 1 до 3 версии. Теперь через раз при опросе карточки гигрометра, появляется сообщение о текущем состоянии следующего содержания : "Неизвестный код статуса(2386)".
ПО 3.7.0(121)
Прошивка А-КОП-02 - 1.58.
Версия ВС-01 - 3.
Если принять новое состояние(с ошибкой), карточки датчиков влажности и температуры окрашиваются в серый цвет.
На скриншоте виден результат опроса, в 1ой версии прошивки такое не наблюдалось.

Прикрепленные файлы

Алексей Михайлович Панкратов 18.11.2015 00:11:35

ЧТО ЭТО?
-----
09:49:39 АРМ ДПЦО 3.7.0 (120) :TRARM_Main_Form.SetActiveCardId(2696) +++ -> Access violation at address 015EB218 in module 'rarm.exe'. Read of address 00000008
18:02:23 АРМ ДПЦО 3.7.0 (120) :Ошибка отправки ClientSendMsg[lnxcode:h33]: -> Код ошибки - -11111

#10

Алексей Михайлович Панкратов 18.11.2015 00:15:53

А вот это?
------------
19:12:44 Контрольная панель системы 3.7.0 (120):Ошибка отправки ClientSendMsg: -> Код ошибки0
19:13:43 Контрольная панель системы 3.7.0 (120):cntrl --> ChangeStatePanBut: -> Access violation at address 6BD02D10 in module 'linx.dll'. Read of address 00000024
19:16:46 Контрольная панель системы 3.7.0 (120):Ошибка отправки ClientSendMsg: -> Код ошибки-11111

#11

Скалецкий Игорь 18.11.2015 00:48:26

Вкратце про ошибку "Ошибка отправки ClientSendMsg":
Команда MSG – отправить сообщение пользователю.
Это означает, что на компьютере, где должно приниматься посылаемое сообщение, невозможно получить информацию о вошедших в систему пользователях. Причиной может быть то, что брандмауэр блокирует входящие соединения, недостаточны права пользователя по отношению к удаленной системе, запрет удаленного вызова процедур в параметрах службы сервера терминалов.

Проверьте все таки похоже, что то блокирует сеть.
Антивирус(просто вирус);
сеть рвется(хаб по питанию сбоит).
:-(

#12

Орлов Павел, Разработчик 18.11.2015 09:25:16

Цитата
А вот это?

Алексей, давайте смотреть что у вас происходит детально. У вас явно какие-то специфические проблемы возникают, на форуме навряд ли помогут - это работа тех поддержки и разработчиков. Только пугаем народ. Проведите консультацию с тех. поддержкой для начала.

#13

Орлов Павел, Разработчик 18.11.2015 09:26:24

Цитата
Сергеев Михаил Сергеевич написал: Обновили ВС-01 с 1 до 3 версии. Теперь через раз при опросе карточки гигрометра, появляется сообщение о текущем состоянии следующего содержания : "Неизвестный код статуса(2386)".

странно.. будем разбираться.

#14

Сергеев Михаил Сергеевич 18.11.2015 14:43:01

Цитата
Орлов Павел написал: странно.. будем разбираться.

Нужны ли логи работы АРМа, КОПа, сервера подключений?
Выяснили, что неизвестный код статуса - это значения показания датчиков температуры, на скришоте (2386) - температура 23,86С, (1737) - 17,37% влажность, видно в истории объекта.

#15

Орлов Павел, Разработчик 19.11.2015 10:58:59

Цитата
Нужны ли логи работы АРМа, КОПа, сервера подключений? Выяснили, что неизвестный код статуса - это значения показания датчиков температуры, на скришоте (2386) - температура 23,86С, (1737) - 17,37% влажность, видно в истории объекта.

Сделали исправления, см. письмо.

#16 Орлов Павел, Разработчик 19.11.2015 16:47:32 По начальной теме. Тех. поддержкой даны рекомендации.

Сиcтема охраны "Приток-А"

ПО Приток-А 3.7

Ошибки в ПО Приток-А 3.7