Запрос баланса не работает

Корзина

Ваша корзина пуста

Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В корзину"

В каталог

Избранное

Ваш список избранных товаров пуст

Отложенные товары

Ваш список отложенных товаров пуст

8-800-333-66-70

Ваш город:

Определение

Запрос баланса не работает

Коршунов Георгий Сергеевич 20.07.2012 18:05:47

Пытались запросит баланс сим на приборе в результате либо не приходит либо приходит набор букв и цифр!!! Как быть направляю лог файл!!!

14:33:06:579::: ПОЛУЧАТЕЛЬ:+79324794521 "103 *100#"
14:33:09:173::: Siemens TC35 Terminal 000045-> "03005B00"
14:33:53:595::: ПОЛУЧАТЕЛЬ:+79324794521 "103 *100#"
14:33:56:985::: Siemens TC35 Terminal 000046-> "0300DF00"
14:34:11:282::: Звонок от "+79523412092" на "Siemens TC35 Terminal 000046" (Карточка № 48256)
14:34:48:548::: ПОЛУЧАТЕЛЬ:+79324794521 "103 *100#"
14:34:49:485::: Звонок от "+79504962732" на "Siemens TC35 Terminal 000046" (Карточка № 48115)
14:34:52:048::: Siemens TC35 Terminal 000045-> "03005C00"
14:34:55:517::: ПОЛУЧАТЕЛЬ:+79324789719 "103 *100#"
14:34:58:610::: Siemens TC35 Terminal 000045-> "03005D00"
14:35:00:282::: Звонок от "+79829271506" на "Siemens TC35 Terminal 000046" (Карточка № 48146)
14:35:46:164::: ПОЛУЧАТЕЛЬ:+79199550945 "103 *100#"
14:35:49:977::: Siemens TC35 Terminal 000048-> "0300C700"
14:36:00:086::: Звонок от "+79523460486" на "Siemens TC35 Terminal 000046" (Карточка № 48246)
14:36:03:461::: ПОЛУЧАТЕЛЬ:[ 48229] магазин "Аква - мастер", ООО "Аква-Мастер" "Позвонить"
14:36:20:274::: ПОЛУЧАТЕЛЬ:+79324769067 "103 *100#"
14:36:23:649::: Siemens TC35 Terminal 000047-> "0300F400"
14:36:24:571::: Звонок от "+79123804253" на "Siemens TC35 Terminal 000046" (Карточка № 48225)
14:36:24:633::: Siemens TC35 Terminal 000048-> "0500FF00"
14:36:27:008::: Siemens TC35 Terminal 000048-> "010112CE"
14:36:28:164::: ПОЛУЧАТЕЛЬ:+79324769067 "103 *102#"
14:36:31:586::: Siemens TC35 Terminal 000047-> "0300F500"
14:36:47:133::: Звонок от "+79526750574" на "Siemens TC35 Terminal 000046" (Карточка № 48119)
14:36:51:758::: ИСТОЧНИК:+79324769067 "04110430043B0430043D0441003A0020003200380037002C00"
14:37:05:446::: Siemens TC35 Terminal 000048-> "01010DCF"
14:37:13:961::: ИСТОЧНИК:+79324769067 "04110430043B0430043D0441003A0020003200380035002C00"
14:37:26:211::: Звонок от "+79220778632" на "Siemens TC35 Terminal 000046" (Карточка № 48141)
14:37:33:852::: Звонок от "+79829271432" на "Siemens TC35 Terminal 000046" (Карточка № 48153)

Скалецкий Игорь 21.07.2012 01:21:02

Вопрос у Вас SIM карты корпоративного договора. Если да то код запроса не будет работать т.к. параметры запроса там совсем иные.

Коршунов Георгий Сергеевич 21.07.2012 13:33:49

да у нас корпоративные сим! А как нам быть?

Скалецкий Игорь 21.07.2012 14:14:44

А зачем Вам запрос баланса при корпоративном договоре? Разумно оплата в кредит, т.е. по истечении месяца Вам приходит счет за SIM и Вы его оплачиваете. Деньги на счету ни когда не кончатся при условии своевременной оплаты. Сумма распределяется на все SIM по договору а не на каждую. Если желаете знать расходы по 1-й SIM то подключите услугу "Управление услугами" через интернет личный кабинет бутете просматривать и контролировать расходы по каждой SIM.

Коршунов Георгий Сергеевич 21.07.2012 17:54:46

нет вы не поняли мне нужно через АРМ ДПЦО узнавать баланс сим карт которые приобретает собственник на объекты!

Скалецкий Игорь 21.07.2012 20:37:37

Тады сначало читаем инструкция к прибору;
Отправка USSD-запроса (Команда обеспечивает оператив-
ный доступ к справочной информации, информации о за-
численных платежах и балансе лицевого счета. Например,
для получения информации о балансе лицевого счета в
сети MTS необходимо отправить команду 103 *100#.
Подробнее о USSD-запросах узнавайте у Вашего оператора)
Потом к примеру почитайте следующие ссылки
http://www.stavropol.mts.ru/help/action_account/check_balance/
http://helpabonent.ru/tips/16-kak-proverit-chuzhoy-balans-na-megafone.html

Сам не пробовал т.к. применяем только свои SIM карты. Так надежней контролировать общий баланс. К тому же были случаи когда одна SIM наговаривала более 1000 руб. в день. Много SIM выходит из строя и нам проще их быстро поменять, чем собственник будет менять свою SIM(на замену может уходить неделя и что собственник без охраны, не страшно)

Скалецкий Игорь 21.07.2012 20:43:03

В дополнение. Если собственник устанавливает свою SIM, так пусть сам её и контролирует и договоре на охрану прописывается, что исполнитель, т.е вы не несете ответственности за недостаток средств на счету, поломке, утере и пр. неприятностях с SIM картой.

Коршунов Георгий Сергеевич 23.07.2012 11:31:21

Просто существуют такие люди которые до последнего будут спорить что там есть деньги! А так посмотрел и сказал точную сумму! А USSD запросы не работают корректно! Приходит какая то чушь, то буквы с цифрами то вообще ни чего!!!

Скалецкий Игорь 23.07.2012 14:04:29

Так пусть они предоставляют Вам данные о наличии средств.(Они должны доказать, а не Вы). Ну а если Вам это необходимо то прочтите мой ответ выше еще раз. Запрос баланса другой SIM только с подключенными на это услугами ОПСОСа и то только в одной сети, и соответсвующие параметры запроса. Чтоб не мучать программу попробуйте с поиграться с обычными телефонами-принцип тотже. А вообще рекомендую только свои SIM карты и можете выставлять собственнику счет по итогам месяца.

#10

Стрельников Андрей 24.07.2012 23:05:41

Короче запроса баланса никогда не будет.. Будут спорить до скончания века о том что он не нужен, но не делать!!! А баланс очень нужен не смотря что корпоративный или частный.. И нужен как свой так и чужой баланс знать!!! Почему-то другая аппаратура потдерживает вплоть до отправки СМС хозяину.. А мне не очень хочется постоянно выдёргивать сим карту из БМа...

#11

Скалецкий Игорь 25.07.2012 03:59:47

Уважаемый Стрельников Андрей, во-первых подскажите в какой аппаратуре это релизовано и каким образом. Например я не встречал, что бы это работало на корпоративных SIM. Во-вторых еще раз повторюсь это услуга Оператора Связи, и в паспорте прямо указано уточните у своего оператора. В-третих зачем вам вытаскивать SIM из БМ для проверки баланса, все равно не получится, т.к. по указанию свыше Вы обязаны заключить именно корпоративный договор( Гос.Контракт) с Оператором Связи и запрос баланса не будет работать. Пусть бухгалтерия вовремя оплачивает, не мешайте технике работать. Пока Вы пытаетсь проверить Баланс??? тревогу пропустите.Элементарно позоните на SIM если звонок проходит то работает. А частник пусть сам оплачивает вовремя свои SIM. У нас например банк сам оплачивает по мониторингу машин и в случае сбоя претензии к ОВО не имеет. А Вам собственники и претензии напишут, что вы им не сообщили что денежку положить надо, а если прибор поломался и наговорил за час более 1000 руб( у на было такое),что будете делать из своего кормана оплачивать. Не настаиваю но кажется запрос баланса не очень важен.

#12

Коршунов Георгий Сергеевич 25.07.2012 11:30:36

Нет уважаемый товарищ, вы не правы!! У нас был случай хоз.орган уехал в отпуск поставил под охрану GSM прибор, и у него кончились деньги через неделю! Об этом мы узнали лишь только после того когда монтера отправили на квартиру и он изъял сим карту! А если бы все работало то делов на 3 минуты!!!!

#13

Стрельников Андрей 25.07.2012 13:40:11

Аппаратура Мираж. Да и в любой другой, кроме вашей. А "указание сверху" Вы не правы. Вы сделайте а уж мы будем решать пользоваться или нет. А корпоратив иногда запаздывает и блокируют сим карту.! И приходится лазить! А мешать работе я не мешаю лишь бы она работала как надо. Это Вам кажется, что не надо!!! Кстати в мираже есть уровень баланса при котором отправляется СМС на тел. собственника. Вам до этого далеко!

#14

Скалецкий Игорь 25.07.2012 14:57:03

Давайте на спорить я такой же пользователь как и вы. На счет миража тоже пользуюсь(вернее конкуренты) запрос баланса в серии PRO убрали за ненадобностью. А как отследить баланс на всех SIM при корпоративе если бухгалтерия вовремя не оплачивает, тогда есть функция кредитный лимит средств. Уважаемый Коршунов Георгий Сергеевич, что это у Вас за охрана если вы узнали через неделю, что прибор не работает, а если за это время квартиру обокрали, кто виноват??? Для этого есть тестовые звонки(сообщения), что прибор не овечает.Нет теста позвонил на прибор не отвечает, сообщил хоз органу.

#15

Русакова Елена, Техподдержка 26.07.2012 12:25:37

Уточните, пожалуйста информацию:
1. Сборка Притока
2. Версия БМ
3. Оператор сот. сим-карты, с которой запрашивался баланс.
4. Версия прошивки прибора с которого запрашиваете баланс.

Кроме того, если прибор уже не работает из-за баланса, то ответ на запрос баланса он отправить тоже не сможет, даже если сам его запросит....

#16

Коршунов Георгий Сергеевич 26.07.2012 18:06:20

сборка 2255,
WIZARM V1.02N GSM-SIEMENS V1.14,
оператор мегафон,
версия приборов PRT11S.14L,PRT11S.17L

#17

Русакова Елена, Техподдержка 31.07.2012 10:07:30

Можно увидеть скрин с телнета или терминала, где есть ответ на запрос?

Отсутствие ответа может быть связано с отсутствием баланса у симки с которой его запрашивали, в результате прибор баланс получил, но отправить его базе уже не может....

В историю ответ на запрос баланса и будет попадать начиная с версий 3.6.2

#18

Кривоносов Виктор Александрович 02.08.2012 14:27:08

У нас та же самая проблема. запрашиваешь баланс через терминал приходит ответ в виде набора букв и цифр если данную симку вставить в телефон то баланс нормально запрашивается причем и на корпоративных сим картах.
В данный момент приходиться звонить "императору" сотовой связи называть номер телефона, фамилию имя отчество собственника (как будто он звонит) и узнавать баланс.

#19

Деньгин Игорь Сергеевич 03.08.2012 14:44:24

решение - корпоративный тариф с возможностью уходить в минус

#20

Стрельников Андрей 05.08.2012 15:12:20

Корпоративный тариф это не выход.. Баланс нужен как в объектовке так и вБМ

#21

Косачев Владимир Николаевич 08.08.2012 09:52:48

Интересно, а что мешает на сайте оператора личный кабинет создать? Мы это сразу делаем, когда симку в прибор готовим. Или у Вас клиенты сами эту процедуру осуществляют. Во первых прибор проверяем до установки клиенту (чтоб потом не париться, то ли прибор не работает, то ли сигнал слабый, и.т.д). Во вторых через личный кабинет, помимо мониторинга баланса, еще и кучу всяких не нужных услуг отключаем (чтоб клиент не плакал потом, что деньги быстро уходят со счета).
И не получится ситуации когда - "Отсутствие ответа может быть связано с отсутствием баланса у симки с которой его запрашивали, в результате прибор баланс получил, но отправить его базе уже не может.... "

#22

Стрельников Андрей 08.08.2012 15:41:37

Короче, куча ненужных способов.. Да бы не париться и не делать запрос баланса

#23

Орлов Павел, Разработчик 08.08.2012 17:22:32

Про запрос баланса и его реализацию Елена уже отвечала.

#24

Скалецкий Игорь 09.08.2012 02:37:46

Уважаемые сотрудники ОВО. Запрос баланса SIM карт в большинстве пультовых программах давно не используют, в частности кто-то ссылался на "Мираж". К тому-же для пульта это лишняя и ненужная вещь. Т.К. если на SIM уже закончились деньги то ни какой запрос не поможет. Если прибор будет присылать сообщение о недостатке денежек на SIM карте как тревога, то дежурный офицер должен сообщить об этом клиенту(бред), тем более если клиент в отъезде недоступен и т.п., то объект останется без охраны, а в итоге дежурный останется виноват, что не положил клиенту денег на счет из своего кормана(зарплата позволяет). Правы Косачев В.Н., и Стрельников А., для контроля SIM есть личный кабинет и т.п., и самое главное корпоративный тариф с кредитом. К тому-же SIM для охраны должно выдавать ОВО. А с частными SIM можно очень влететь, например может оказатся два прибора работающих в GPRS с одинаковыми ID номерами, и здесь будет очень много интересных ситуаций!!!
ЛИЧНЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ С GSM ПРИБОРАМИ с 2007 года.
ОХРАНЯЕМ БОЛЕЕ 1000 ОБЪЕКТОВ.
Не морочьте производителям голову, у них и так много других более важных задач.

#25

Стрельников Андрей 09.08.2012 09:31:49

Дорогой Скалецкий Игорь . Причём там клиенты! Мне нужно что бы на ПЦО я мог узнать баланс БМ. А клиенту узнать сколько положить денег..... (Они кстати постоянно спрашивают, а как узнать балланс!) А корп. тарифы разные бывают))) Я не собираюсь в 3 часа ночи заходить в личный кабинет и узнавать баланс!!!! Есть деж. ПЦО и дежурная которые могут сами узнать баланс и доложить кому следует. А производителям этой "Гениальной техники" Надо морочить голову что бы сделали это чудо наконец.(Если конечно это чудо вообще возможно сделать на этом оборудовании... Производители хотя бы сознались что нельзя это сделать. А то начинают кучу отсылок давать... Балансы нужны!!!

#26

Орлов Павел, Разработчик 09.08.2012 17:03:00

Разобрались с проблемой. В данной ситуации от оператора пришёл баланс в юникоде.
Добавили в план работ.
Прошу Коршунова Георгия Сергеевича по возможности уточнить сей факт у оператора сотовой связи.

#27

Скалецкий Игорь 09.08.2012 17:05:03

Уважаемый Стрельников Андрей. Если вы в 12 ночи узнаете что баланс SIM на БМ мал или того хуже в минусе, то от этого ваша бухгалтерия сразу не оплатит счет. И будете охранять виртуальные объекты. Такое у нас было когда в праздничные дни (новый год), бухгалтерия не оплатила и объекты 5 дней без охраны. НЕ СТРАШНО. Поэтому в сотый раз повторяю для ОВО только корпоративный тариф с кредитом минимум 30-60 тыс. А бухгалтерия ОБЯЗАНА вовремя оплатить услуги связи. Если не оплатит то получит нагоняй от главного руководства. Еще раз про использование частных SIM. У нас в городе порядка 10 ЧОП охраняют по GSM разных производителей, и используют только свои корпоративные SIM-надежней, безопастней и оперативней замена в случае поломке SIM(были случаи массового выхода их из строя). А баланс своей SIM карты частник может сам узнать послав запрос на прибор(надо прописать его номер в приборе), пускай у него голова болит а не у ОВО. Писал Вам уже, что за все ситуации с SIM картой частник несет ответственность а не ОВО.

#28

Воробьев Павел, Разработчик 10.08.2012 13:40:41

Есть предложение - не выяснять кто прав, а кто не прав, а обсудить как сделать так чтоб работало.
мне видны следующие варианты:
1. Самый простой и быстрый - настроить на эту сим карту чтоб ответ был не юникодом.
для этого надо обратиться к опсосу и попросить его изменить кодировку на например транслит.
тогда будут приходить русские слова только английскими буквами.
2.Научить прибор понимать юникод и преобразовывать его в транслит.
(теоретически это возможно, но ... не рационально).
3.Научить программу(АРМ) понимать юникод и автоматом преобразовывать его в читаемую кодировку.
вот что бы тогда мы увидели в этих байтах
0411 Б
0430 а
043B л
0430 а
043D н
0441 с
003A :
0020
0032 1
0038 7
0037 6
002C ,
Это Сократ обещает и постарается сделать "по возможности" и в ближайших сборках ПО АРМ.
4. Но в общем случае "корпоративный тариф при оплате опсосу из ОВО" и SIM для охраны должно выдавать ОВО это несомненно самый правильный путь. Здесь масса преимуществ. Игорь прав на 100%.
НО к сожалению не всем ОВО удается пойти по этому пути... (по разным причинам ...) отсюда и трудности...
Спасибо Георгию за предоставленную информацию, которая помогла выяснить причину.

#29

Абрамов Александр 04.09.2012 15:42:07

Коллеги, прошу поделиться опытом, кто и как при использовании корпоративного договора с опсосом и симками ОВО решат проблему передачи симкарт ОВО третьим лицам.
Симкарта не защищена пин-кодом. Теоритически, любой посторонний человек может воспользоваться для звонков и т.д., особенно в период, когда прибор запрограммирован, сим и прибор переданы в монтаж, а договор по какой-то причине не заключается.
Через Сервис-гид (Мегафон) можно блокировать симки на срок до 180 дней, после чего начисляется абон. плата.
Кто и как поступает в таких случаях, а также при приостановке действия договоров?

#30

Скалецкий Игорь 04.09.2012 18:30:32

У нас сделано следующим образом. На SIM карту выдается расписка, подписываемая клиентом. В случае приостановки договора техники идут на объект и снимают SIM карту, заранее с прибора стираются все коды доступа и сообщения о тревогах. Если нет возможности снять SIM то пишется письмо оператору сотовой связи о замене SIM. В итоге у вас рабочая SIM(со старым номером), а на объекте остается SIM(заблокированная).

#31

Абрамов Александр 04.09.2012 19:58:48

Слишком много операций... Техника не всегда есть возможность отправлять, т.к. очень много объектов в области, до 250 км удаление от ПЦО.
У меня мысли такие - выдаем сим в монтаж, даем срок 1 месяц на монтаж и заключение договора. Если срок прошел и договор не заключен, оперативно приостанавливаем обслуживание симки через сервис-гид (быстро и без лишей волокиты в виде писем), обязательно записываем себе срок, когда приостановка закончится. То-же самое и при приостановке действующего договора на охрану. Если через 180 дней договор не заключается и не возобновляется, бликируем симку полностью письмом (или меняем).

#32

Скалецкий Игорь 06.09.2012 00:23:23

Уважаемый Александр Абрамов. Вы просили поделиться опытом по использованию корпоративных SIM карт. Пользоваться сервис-гидом не всегда удобно, т.к. у нас доступ к сервису статистики и управлением услуг не всегда доступен(оператор Билайн). К томуже могут быть проблемы с руководством, КТО ЗАБЛОКИРОВАЛ, ЗАЧЕМ ЗАБЛОКИРОВАЛ и т.д. А так пишется бумажка на не заключенные и приостановленные договора. Начальник дает отмашку сменить или заблокировать SIM карты. Пишем письмо и в течении двух суток(если SIM карт много), нам их благополучно меняют. Всегда можно прикрыться подписаной руководством бумажкой. Также но очень редко идет техник ФГУП и снимает SIM, тоже с указания руководства.

#33

Абрамов Александр 07.09.2012 14:48:29

Ясно, спасибо. По бумаге конечно надежней... Будем перенимать Ваш опыт, как раз объектов таких накопилось уже, надо что-то с ними делать...
По одному из приостановленных объектов за 5 суток набежало 30000 рублей.
Неизвестно по какой причине (м.б. пульт отрезали, на объекте шел ремонт), но прибор переззагрузился и начал слать на ПЦО по 3-4 СМС в минуту с тревогой Подбор кода... пока его видимо не выключили. Я был в отпуске, и никто не обратил внимание на этот объект, т.к. он был приостановлен.
Все попытки на этом приборе повторить подобную ситуацию не увенчались успехом. При прикладывании нескольких чужих ключей он шлет такую тревогу, но только 1 раз... На замыкание входа ТМ на корпус и +12 не реагирует... прибор 011 прошивка PRT11S11L.

#34

Скалецкий Игорь 07.09.2012 15:04:16

В данной прошивке есть такая проблема с подбором кода, рекомендую поменять на PRTS17.L. К томуже производителям был отправлен запрос на ввод тревоги по данному сообщению, чтобы он отображался в оперативных тревогах. Пока еще к сожалению не реализовано. Могу Вас попросить написать дополнительно письмо в Сократ для ускорения данной процедуры.

#35

Александр Сергеевич 17.10.2017 08:31:11

Цитата

Воробьев Павел написал:
3.Научить программу(АРМ) понимать юникод и автоматом преобразовывать его в читаемую кодировку.

вот что бы тогда мы увидели в этих байтах

0411 Б

0430 а

043B л

0430 а

043D н

0441 с

003A :

0020

0032 1

0038 7

0037 6

002C ,

Это Сократ обещает и постарается сделать "по возможности" и в ближайших сборках ПО АРМ.

В текущей сборке АРМа (3,7,1 (94)) это реализовано?

Сиcтема охраны "Приток-А"

Приток-GSM

Запрос баланса не работает